MAAS - Traiteur, buffet traiteur, repas de mariage près de l’Oise (60), vous propose de découvrir sa charte qualité.

Maas Traiteur assure un niveau de satisfaction optimal auprès de sa clientèle et respecte l’intégralité des engagements figurant dans cette présente charte de qualité.

Engagement de droit commun

Je m'engage à toujours respecter le droit du travail, le droit commun, les règles élémentaires d’hygiène, et plus généralement toutes les règles de l’art et d’usage liées à ma profession.

Engagement de professionnalisme

Je m’engage à toujours être assuré pour l’ensemble des prestations que j’effectue chez un client et à ne réaliser que les prestations entrant dans le cadre de mes compétences professionnelles et de ma spécialité. Assurer un niveau de service irréprochable.

Engagement d’informations

Je m'engage à tenir informée la société , la PME/ PMI, le particulier, sur les problèmes susceptibles d'affecter mon travail (problèmes techniques ou de connexion, attaque de virus empêchant la réception du courrier électronique).

Je m'engage à effectuer une prestation soignée, de qualité, et à tout mettre en oeuvre pour satisfaire le client. Je m'efforcerais à développer une relation de confiance par le dialogue. Je m'engage également à soigner ma présentation physique.

Je m'engage à effectuer un service de qualité auprès du client : amabilité, serviabilité, conseil, bonne présentation générale, courtoisie, enthousiasme, propreté, probité, moralité, sécurité ...

Engagement de ponctualité

Je m’engage à toujours respecter l’horaire de rendez-vous fixé avec un client, et à faire preuve de la plus grande ponctualité possible. En cas d’un imprévu, ou d’un facteur externe pouvant entraîner un retard, je prends l’engagement d’en avertir le client le plus tôt possible.

Engagement de garantie

Je m’engage en cas de problème faisant suite à une intervention, à effectuer une remise en état dans les meilleurs délais. A trouver une solution aux requêtes des clients en cas de réclamation.

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Charte qualité
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